Situato a Playa del Carmen, a 400 m dalla stazione internazionale degli autobus ADO, l'Hotel Xibalbá offre un giardino e un parcheggio privato gratuito. La struttura si trova a circa 600 m dal terminal marittimo di Playa del Carmen e a 600 m dalla spiaggia attrezzata per disabili. La struttura si trova a 1,5 km dal Kool Beach Club e a 2,9 km dalla Chiesa di Guadalupe. Le camere sono dotate di bagno privato. Il personale della reception parla inglese e spagnolo e sarà lieto di fornirvi informazioni sulla zona. Il centro commerciale Quinta Alegria dista 1 km dall'hotel. 20 km dall'Aeroporto Internazionale di Cozumel, lo scalo più vicino.