Situato a 300 m dalla spiaggia di Playa del Carmen, l'Heaven Hotel offre una piscina all'aperto, un giardino e una reception aperta 24 ore su 24.
L'aparthotel vanta anche una terrazza.
L'Heaven Hotel dista 8 km dalla stazione internazionale degli autobus ADO e 10 km dal terminal marittimo di Playa del Carmen. L'Aeroporto più vicino è quello Internazionale di Cozumel, a 21 km.