Situato a Thornton Heath, a circa 7 minuti dal centro di Croydon, il Crystal Lodge Hotel offre sistemazioni con colazione inclusa, un salone, una cucina e un giardino. La stazione ferroviaria di Thornton Heath, a 3 minuti a piedi dall'hotel, consente di raggiungere la stazione Victoria di Londra in 25 minuti di treno diretto, mentre a 6 minuti dalla struttura sorge la stazione di East Croydon, posizionata in prossimità di un grande centro urbano con numerosi negozi, ristoranti, bar e un teatro. Tutte le camere del Crystal Lodge sono dotate di TV a schermo piatto, frigorifero, set per la preparazione di tè e caffè e connessione Wi-Fi. Molte vantano un bagno interno con doccia, mentre alcune regalano la vista sul giardino. Provvista di un parcheggio gratuito, la struttura dista 5 minuti d'auto dallo stadio calcistico Crystal Palace e circa 30 minuti di treno dall'Aeroporto di Londra-Gatwick.